Met het klantenportaal FeatValue behoudt u en uw klanten altijd het overzicht, zelfs bij een groot aantal projecten. FeatValue kan eenvoudig worden geïntegreerd in uw projectmanagementsoftware.
FeatValue: Eenvoudig, duidelijk klantenportaal met alle benodigde functies
Je projectmanagementsoftware: complexe processen met veel weergaven, filters en instellingen
Overzichtelijk
Met FeatValue hebben uw klanten het hele project op elk moment in het oog. Ze zien alle taken met hun prioriteiten. Lange wachttijden voor feedback zijn verleden tijd dankzij FeatValue.
Efficiënt
Nadat u een taak hebt voltooid, ontvangen uw klanten automatisch een melding. Met de link kunnen klanten de voltooide taak controleren en als voltooid markeren. Indien nodig kunnen klanten via FeatValue direct constructieve feedback geven op de taak.
Dynamisch
Featvalue integreert zich in uw processen - niet andersom. Het vervangt uw projectmanagementsoftware niet, maar integreert zich in uw infrastructuur.
"Dankzij FeatValue heb ik alle tickets in het oog en word ik regelmatig op de hoogte gehouden van de status."
Speciaal voor bureaus
Door ons bureauwerk kennen we de dagelijkse gang van zaken van dienstverleners heel goed. In de samenwerking zijn er vaak dezelfde vraagstukken: Wanneer is het project klaar? Aan welke taken wordt er momenteel gewerkt? Welke taken zijn momenteel belangrijk voor de klanten en moeten worden geprioriteerd?
Om deze vraagstukken op te lossen, hebben we verschillende service-desk oplossingen getest met de klanten. Het probleem daarbij: ze zijn niet afgestemd op het bureauwerk, maar zijn ontworpen om weinig taken van veel klanten te verwerken. In het bureauwerk is het meestal andersom. Daarom hebben we FeatValue zo ontworpen dat u en uw klanten ook met meer dan 1.000 taken het overzicht behouden.
“Traditionele servicedesks zijn niet op maat gemaakt voor agentschappen.”